Mentions Légales & Conditions Générales

1. Éditeur du Site & Hébergement

Le site internet TerangaExplorer (accessible à l'adresse https://www.terangaexplorer.com) est édité et exploité par la société TerangaExplorer :

2. Modèle d'Intermédiation Directe & Absence de Commission (0%)

À ce titre :

• Zéro commission sur les séjours : TerangaExplorer ne prélève aucune commission sur les nuitées hôtelières, locations, repas, excursions ou circuits conclus entre les utilisateurs et les établissements référencés.
• Relation directe : Les boutons de contact (« WhatsApp », « Appeler », « Réserver en direct ») mettent le voyageur en relation sans filtre directement avec le propriétaire, le gérant ou la conciergerie locale de l'établissement.
• Garantie du tarif direct : Les tarifs affichés sont fournis à titre indicatif par les partenaires ou constatés sur place. Le prix final et les modalités de paiement sont convenus directement entre le voyageur et le prestataire.

3. Conditions Générales d'Utilisation (Voyageurs & Internautes)

3.1. Accès gratuit aux services

La consultation du site, l'utilisation du moteur de recherche multicritères, la consultation des avis vérifiés, la génération du Carnet de Route & Roadbook PDF et l'accès à la conciergerie WhatsApp sont mis à disposition des voyageurs à titre 100% gratuit.

3.2. Réservations et conclusion du contrat de séjour

Tout engagement de réservation, versement d'arrhes, d'acompte ou règlement de séjour s'opère exclusivement entre l'utilisateur et l'établissement partenaire selon ses propres conditions particulières d'accueil et d'annulation. TerangaExplorer n'intervient à aucun moment dans la transaction financière relative aux nuitées ou activités.

3.3. Annulation, modification et réclamations

En cas d'annulation, de modification de dates ou de réclamation portant sur la prestation d'un hôtel, restaurant, campement ou guide, le voyageur doit s'adresser directement à l'établissement concerné. TerangaExplorer ne saurait être tenu pour responsable des éventuels manquements ou litiges survenant dans le cadre de l'exécution de ladite prestation.

4. Conditions Générales Partenaires B2B (Hôtels, Lodges & Guides)

4.1. Conditions d'éligibilité et référencement

Tout établissement ou prestataire souhaitant être référencé sur TerangaExplorer doit être légalement constitué en République du Sénégal ou en conformité avec les réglementations du Ministère du Tourisme sénégalais. Un numéro NINEA valide peut être exigé lors de l'inscription pour garantir l'authenticité de l'offre.

4.2. Exactitude des informations transmises

Le partenaire s'engage à fournir des informations réelles, des photographies fidèles à la réalité des lieux et des coordonnées téléphoniques et WhatsApp actives. Il s'engage à honorer les réservations et à offrir aux voyageurs reçus un accueil de qualité répondant aux valeurs de la Teranga sénégalaise.

4.3. Services de visibilité et abonnements

TerangaExplorer propose aux établissements partenaires des options de valorisation (Pack Visibilité Premium, mise en avant en tête de catégorie, badge Partenaire Certifié, génération de supports de table QR code personnalisés). Les tarifs et modalités de ces abonnements de service de communication sont stipulés dans l'Espace Professionnel.

5. Protection des Données Personnelles (CDP Sénégal & RGPD)

TerangaExplorer accorde une importance primordiale à la confidentialité et à la sécurité de vos données. Notre politique de traitement des données est rigoureusement conforme à la Loi n° 2008-12 du 25 janvier 2008 portant sur la protection des données à caractère personnel en République du Sénégal, ainsi qu'au Règlement Général européen sur la Protection des Données (RGPD 2016/679).

5.1. Données collectées

Nous ne collectons que les données strictly nécessaires au bon fonctionnement de nos services :

• Formulaires de contact : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone/WhatsApp, sujet et message.
• Espace Partenaire B2B : Nom du gérant, dénomination de l'établissement, NINEA, adresse physique, coordonnées WhatsApp professionnelles.
• Données de navigation anonymes : Pages consultées, clics de redirection vers WhatsApp (statistiques anonymisées sans géolocalisation intrusive).

5.2. Finalités et durées de conservation

Vos données sont exclusivement utilisées pour :

1. Traiter vos demandes de contact ou de conciergerie personnalisée ;
2. Gérer votre compte partenaire sur l'Espace Pro ;
3. Améliorer la pertinence et les performances du site.

Les données sont conservées pendant une durée maximale de 36 mois à compter du dernier contact actif, après quoi elles sont anonymisées ou purgées.

5.3. Vos droits et modalités d'exercice

Conformément aux lois applicables, vous bénéficiez à tout moment des droits suivants sur vos données :

• Droit d'accès et d'information : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir copie ;
• Droit de rectification : Mettre à jour des informations inexactes ou incomplètes ;
• Droit à l'effacement (« Droit à l'oubli ») : Demander la suppression totale de vos coordonnées ;
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour motifs légitimes.

Pour faire valoir l'un de ces droits, contactez simplement notre service de protection des données à l'adresse e-mail dédiée : contact@terangaexplorer.com ou par courrier à l'adresse de notre siège à Dakar Plateau. Une réponse motivée vous sera adressée sous un délai maximal de 30 jours.

6. Politique des Cookies & Gestion des Traceurs

Un « cookie » est un fichier informatique déposé sur votre terminal lors de la consultation de notre site. TerangaExplorer n'utilise aucun traceur invasif de revente publicitaire.

7. Propriété Intellectuelle

L'intégralité du site TerangaExplorer (notamment la marque TerangaExplorer, les logos, la charte graphique, les textes éditoriaux, les photographies originales, les carnets de route générés et le code source du thème) est protégée par les lois en vigueur relatives à la propriété intellectuelle et aux droits d'auteur en République du Sénégal (convention de Bangui / OAPI) et au niveau international.

Toute reproduction, représentation, diffusion, extraction ou modification totale ou partielle du contenu du site, sans l'autorisation expresse et préalable écrite de TerangaExplorer, est formellement interdite et constitutive d'une contrefaçon sanctionnée par la loi.

8. Responsabilité & Liens Hypertextes

TerangaExplorer déploie ses meilleurs efforts pour maintenir à jour et exactes les informations publiées sur ses fiches descriptives (équipements, tarifs indicatifs, avis, itinéraires). Toutefois, les prestations étant exploitées par des tiers indépendants, la responsabilité de TerangaExplorer ne pourra être engagée en cas de force majeure, d'intempéries, d'inexactitude mineure ou de modification unilatérale des conditions par un gérant d'établissement.

Le site peut contenir des liens vers des sites tiers (ex. Google Maps, compagnies aériennes, partenaires officiels). TerangaExplorer n'exerce aucun contrôle sur le contenu de ces sites externes et décline toute responsabilité quant à leurs politiques de confidentialité ou pratiques commerciales.

9. Droit Applicable & Attribution de Juridiction

Les présentes Conditions Générales et Mentions Légales sont régies et interprétées selon le droit en vigueur en République du Sénégal.

En cas de litige ou de désaccord relatif à la validité, l'interprétation ou l'exécution des présentes, les parties s'engagent à rechercher prioritairement un règlement amiable par l'entremise de la conciliation.

À défaut d'accord amiable sous un délai de trente (30) jours suivant notification écrite, compétence exclusive est expressément attribuée aux tribunaux compétents du ressort de la Cour d'Appel de Dakar (Sénégal), nonobstant pluralité de défendeurs ou appel en garantie.